Técnica
Cuadro de involucrados
¿Qué es?
Es una técnica que permite comprender, de primera mano, la percepción de los diferentes involucrados en el proyecto, al tiempo que estos pueden entender qué es lo que ganan con la solución del problema, ya que dicha problemática les afecta de alguna manera.
¿En qué etapas tiene utilidad?
Esta información es necesaria en la etapa Descifrar.
¿Cómo se desarrolla?
- Paso 1
Identificar todos los grupos, organizaciones y personas relacionadas y/o afectadas con la situación o proyecto que, se considera, configuran el reto.
Los grupos de involucrados podrían ser directos o indirectos/incidentales, dependiendo del grado de afección que tenga el problema sobre ellos.
- Paso 2
Determinar los intereses de cada uno de los involucrados, en relación con el reto planteado; para ello, debe emplearse la pregunta ¿por qué o para qué le interesa a este involucrado solucionar el reto?
Lo anterior debido a que cada grupo tiene intereses diferentes con respecto a la solución del problema, porque es altamente probable que les afecte de manera distinta; de ahí, se puede entender qué es lo que gana cada uno de ellos y su grado de motivación para participar dentro de la solución del problema.
- Paso 3
Determinar los problemas percibidos de cada grupo, en relación con el reto; para ello, deben emplearse las preguntas ¿cómo le afecta la situación en estudio? y ¿qué aspectos de la situación le causan malestar al involucrado?
Si hay varios involucrados que perciben exactamente el mismo problema, hay que registrarlo cada vez que aparece, pues esto indica que es algo que está afectando a muchas personas y que es altamente probable que ese algo forme parte de la redacción del problema que se va a resolver en el proyecto.
- Paso 4
Determinar los recursos que cada grupo puede aportar, para solucionar el reto; para ello, deben emplearse las preguntas ¿con qué recursos (materiales y no materiales) cuenta el involucrado? y ¿qué contactos e información puede aportar para solucionar la situación en estudio?
- Paso 5
Determinar el interés en una estrategia, para solucionar la situación que cada grupo presenta; para ello, debe emplearse la pregunta ¿qué tanto le interesa al involucrado solucionar la situación? ¿Mucho, poco o nada?
- Paso 6
Determinar los posibles conflictos que tenga el involucrado, que puedan dificultar el cumplimiento del reto; para ello, deben emplearse las preguntas ¿de qué manera el involucrado puede presentar resistencia a la solución de la situación? y ¿qué cosas podrían afectar al solucionar la situación?
- Paso 7
Sintetizar la información en la siguiente tabla:
| Grupos | Intereses | Problemas Percibidos | Recursos | Intereses en Estrategia | Conflictos Potenciales |
| Involucrado 1… |
- Paso 1
Identificar todos los grupos, organizaciones y personas relacionadas y/o afectadas con la situación o proyecto que, se considera, configuran el reto.
Los grupos de involucrados podrían ser directos o indirectos/incidentales, dependiendo del grado de afección que tenga el problema sobre ellos.
- Paso 2
Determinar los intereses de cada uno de los involucrados, en relación con el reto planteado; para ello, debe emplearse la pregunta ¿por qué o para qué le interesa a este involucrado solucionar el reto?
Lo anterior debido a que cada grupo tiene intereses diferentes con respecto a la solución del problema, porque es altamente probable que les afecte de manera distinta; de ahí, se puede entender qué es lo que gana cada uno de ellos y su grado de motivación para participar dentro de la solución del problema.
- Paso 3
Determinar los problemas percibidos de cada grupo, en relación con el reto; para ello, deben emplearse las preguntas ¿cómo le afecta la situación en estudio? y ¿qué aspectos de la situación le causan malestar al involucrado?
Si hay varios involucrados que perciben exactamente el mismo problema, hay que registrarlo cada vez que aparece, pues esto indica que es algo que está afectando a muchas personas y que es altamente probable que ese algo forme parte de la redacción del problema que se va a resolver en el proyecto.
- Paso 4
Determinar los recursos que cada grupo puede aportar, para solucionar el reto; para ello, deben emplearse las preguntas ¿con qué recursos (materiales y no materiales) cuenta el involucrado? y ¿qué contactos e información puede aportar para solucionar la situación en estudio?
- Paso 5
Determinar el interés en una estrategia, para solucionar la situación que cada grupo presenta; para ello, debe emplearse la pregunta ¿qué tanto le interesa al involucrado solucionar la situación? ¿Mucho, poco o nada?
- Paso 6
Determinar los posibles conflictos que tenga el involucrado, que puedan dificultar el cumplimiento del reto; para ello, deben emplearse las preguntas ¿de qué manera el involucrado puede presentar resistencia a la solución de la situación? y ¿qué cosas podrían afectar al solucionar la situación?
- Paso 7
Sintetizar la información en la siguiente tabla:
| Grupos | Intereses | Problemas Percibidos | Recursos | Intereses en Estrategia | Conflictos Potenciales |
| Involucrado 1… |
